【深圳商报讯】(见习记者 陈小慧)机器人律师、社区法律援助服务站、微信办证、法治地图……在深圳，公共法律服务无处不在，市民几乎足不出户，就能解决生活中遇到的法律问题，真正做到了把法律援助服务送到市民身边。8月31日上午闭幕的市六届人大常委会第二十七次会议，首次听取了市政府关于公共法律服务体系建设情况的专项报告。

提供一站式服务，市民解决法律问题“少跑路”

报告显示，目前，深圳已初步形成了覆盖全市、普惠均等、便捷优质的现代公共法律服务体系。深圳公共法律服务依托各级法律援助实体平台和社区人民调解组织，建立了市、区、街道、社区四级法律服务实体平台。在市、区设立公共法律服务中心，街道设立公共法律服务工作站，社区设立公共法律服务工作室，打造涵盖法律援助、人民调解、律师和公证服务、司法鉴定等服务的综合性、“一站式”平台，集中受理和解决市民的法律服务事项，让市民“少跑路”。截至目前，全市共建成市、区两级公共法律服务中心11个、街道公共法律服务工作站74个、社区公共法律服务工作室670个。

有法律问题可拨打12348或打开“法治地图”

遇到法律问题又想少“跑路”，拨打电话“12348”就能解决啦!据悉，2018年上线的广东法网同步在深圳落地，横向集实体平台、语音平台、网络平台、移动客户端、微信公众号五大平台，纵向集省、市、区、街道、社区五级服务架构，整合了各类法律服务资源，实现了让群众“最多跑一次的目标”。其中，“将法律百宝箱装进市民口袋”的移动端平台由深圳开发完成。

“12348”进一步织密了法律服务网，运行以来，全市共接入热线咨询208136人次，接通202049次，接通率达到97.05%，许多通过12348网就得到了法律服务。

另外，市民在“法治地图”上也能轻松寻求法律援助。2015年，我市与腾讯公司合作，利用微信平台，率先在全国上线“法治地图”，通过购买服务的方式，每天聘请两名社会律师在线解答市民提出的法律问题。市民只要轻轻一点“法治地图”，就能找律师、办公证，申请法律援助。

此外，深圳还将当下最热的“人工智能”运用到公共法律服务中。2017年，我市首开全国先河，装备法援服务机器人“部队”，市民遇到法律问题时可与机器人对话。11台法援机器人“小法”奔赴全市11个法律援助处服役，为市民提供365天、24小时的智能解答服务。